よくある質問
お客様からよく寄せられる質問とその回答をまとめました
サーバーの設定は難しいですか？
いいえ、心配ありません。基本的な設定はすべて私たちが行います。 お客様は申し込み後、すぐにゲームを始めることができます。 より詳細な設定をご希望の場合は、サポートチームがお手伝いいたします。
支払い方法は何がありますか？
現在、クレジットカードでの支払いに対応しています。 詳細については、お申し込み時にご案内いたします。
サーバーのアップタイムはどのくらいですか？
99%以上の稼働実績があります。 定期メンテナンス以外は基本的に24時間365日稼働しており、 万が一の障害時には迅速に対応いたします。
MODやプラグインは使用できますか？
はい、ほとんどのMODやプラグインがご利用いただけます。 インストールや設定についてもサポートいたしますので、 ご希望があればお気軽にお申し付けください。
プランの変更は可能ですか？
はい、いつでもプランの変更が可能です。 上位プランへのアップグレードは即座に反映され、 下位プランへのダウングレードは次回更新時に適用されます。
データのバックアップはありますか？
スタンダードプラン以上では自動バックアップ機能が含まれています。 毎日自動でデータをバックアップし、 万が一のデータ損失にも迅速に復旧いたします。
海外からでも利用できますか？
はい、海外からでもご利用いただけます。 ただし、レイテンシが高くなる場合があります。 ご不明な点があれば、事前にお問い合わせください。
サポートの対応時間は？
基本24時間365日のサポートを提供しています。 遅くても24時間以内に回答いたします。 緊急時には可能な限り迅速に対応いたします。